『想い』とは「相手を思う心」・・・５歳の娘に教えてもらった「手紙の本質」とは？

【あなたはお礼の手紙を書いていますか？】

たったの80円でビジネスチャンスを呼び込む魔法のツール・・・

それが「手紙」です。　

　初めて会って名刺交換した方に、
　代金を振り込んで下さった方に、
　新しいお客様を紹介して下さった方に、

あなたは「お礼の手紙」を書いていますか？

　「何を言ってるんだ？」
　「そんなの、Ｅメールで簡単に済ませられる時代なのに。」

そんなふうにお考えの人もいらっしゃるでしょう。
事実、私の元に送られてくるお礼の挨拶文も、９割以上がＥメールによるものです。

　そんな時代だからこそ、手紙が喜ばれるんです。
　誰もやらないからこそ、相手が感動するんです。

【なぜ、私はお礼の手紙を書くのか？】

「プロフィール」でご紹介しておりますように、私は2006年の１月から「DreamDoor」
という屋号で独立しました。

　「カネなし、コネなし、経験なし、知識なし、人脈なし」

という「ナイナイづくし」だった私ですが、その後、異業種交流会や名刺交換会などに
積極的に参加したおかげで、この２年足らずの間に、千数百人の方々との出会いを頂戴
しました。

そして、せっかく頂いたご縁、何とか良き人間関係・信頼関係を築く方法はないものか
と始めたのが「お礼の手紙」だったのです。それも、必ず「自筆」で送りました。

◇私が読んだ関連書籍です

１枚のお礼状で利益を３倍にする方法	１枚のはがきで売上げを伸ばす法

これらの本は、実は“後づけ”で、参考までに読んだものですが、それでも、私が実践
していることをわかりやすく書いていらっしゃいますので、皆様にもオススメします。

私がお礼の手紙を習慣にしたのは、開業当初にご縁を頂いた、ある経営コンサルタント
の先生がおっしゃった、こんな言葉に端を発するのです。

「極論するならば、僕がする、他のアドバイスには一切、耳を貸さなくてもいい。
　でも、『初めて会った人にはお礼の手紙を出すこと』。
　これだけは何があっても実行してほしい。」

元々、字を書くことを苦にしない性質（たち）だったこともありますが、何より、これと
いった大きな仕事もなかったことが幸いしたのでしょう。私は、その先生に言われるまま
「お礼の手紙を書くこと」を、素直に実践してみることにしました。

【お礼の手紙がもたらしてくれた効果】

それからは、初めて会った人に「お礼の手紙を書く」ことが、私の“業務”として、新た
に加わりました。異業種交流会や、名刺交換会などに、積極的に顔を出していた時期でも
あり、私がお礼状を送った相手の数は、10人、50人、100人、300人、500人・・・と、今
では数え切れないほどにまで膨れ上がっています。

そういった、一見、“地味な作業”にも映るこの「お礼状を書くこと」が、私にとって、
思いもよらなかった「効果」を運んで来てくれました。

　手紙を送ったおかげで、多くの著名な方々と関わることができました。
　手紙を送ったおかげで、セールストークやプレゼンなしで注文が取れました。
　手紙を送ったおかげで、新たなお客様をご紹介して頂きました。
　手紙を送ったおかげで、「人生の処方箋」を出版できました。

しかし・・・。

やがて、どんなにお礼の手紙やハガキを送っても、何のレスポンス（返信、メール等）
も返って来なくなりました。あんなにたくさんの「効果」をもたらしてくれたはずの
手紙が、郵便代と書く時間を消費するだけの“厄介な存在”になってしまいました。
それと比例するかのように、仕事もまったくなくなってしまったのです。

「なんでや？　なんで、誰も何も言うて来えへんねん？」
「俺は人の役に立ちたいのに！　人から喜ばれたいのに！　どうしたらええねん？」

ある日、すっかり途方に暮れた私は、自分の仕事部屋に一人篭り、ひたすらこんなこと
ばかりを考え続けていました。

【５歳の娘が教えてくれた“手紙の本質”】

どれぐらいの時間、部屋で考え込んでいたでしょう？
「これ」といった明確な答えも出せないまま、ふらりと部屋を出た私は、妻や子供たちが
寛いでいる居間に入りました。

私の子供は、上が娘で５歳。下が息子で１歳（当時）。下の息子は、まだ満足に喋ること
ができませんので、私はテーブルで「お絵かき」をしていた娘のそばに座り、何を思った
のか、こんなことを聞いてしまったのです。

「パパはね、人から喜ばれるようなことがしたいんやけど、どうしたらいいと思う？」

５歳の娘から「答え」などもらえるはずもないのに・・・。

今にして思うと、せっかく幼稚園が休みだというのに、一緒に遊んでやることもなく、
一人で部屋に閉じこもっていた私なりの、「心配かけてごめんね」という気持ちの表れ
だったのかもしれません。

ところが、娘は愛らしい顔でニコッと笑うと、こんなことを言ってくれました。

「そんなんカンタンやん！？　お手紙書いてあげたらいいねん！」

娘の言葉に、私がどれほどの“衝撃”を受けたか、ご想像いただけるでしょうか？

先にご紹介しましたように、私は経営コンサルタントの先生からアドバイスを頂戴して
以来、ずっとお礼の手紙やハガキを書き続けていました。

けれども、いつしかそれは、“見返り”を期待するための“道具”になっていたのかも
しれません。

　「手紙を送ったら、相手の印象に残るはずだ」
　「手紙を送ったら、また注文がもらえるかもしれない」
　「手紙を送ったら、また誰かを紹介してもらえるんじゃないか」

そんな「私利私欲」のにじみ出た手紙なんか送られても、もらった方はちっとも嬉しく
なかったでしょう。それが証拠に、その頃の私の手紙は、誰に書くのも同じ文面、まるで
「コピーロボット」のように、欲の詰まった手紙を「お礼状」と勝手に称して、送りつけ
ていたのです。

娘は幼稚園の友だち同士、覚えたてのひらがなを使って手紙のやり取りをしていました。
時々、友だちからもらった手紙を嬉しそうに私に見せてくれながら、

「パパ見てぇ。○○ちゃんからお手紙もらってん。だから、お返事書いてあげんねん！」

と言っては、いつも、せっせせっせとお手紙を書いていました。

私は常々、娘のそうした行動を目にしていながら、『手紙の本質』にまったく気がついて
いませんでした。５歳の娘でさえ、その経験からちゃんと知っていたことなのに！

「手紙の本質」。それは、

　何よりも、相手に喜んでもらうために書く

ということではないでしょうか？

娘から、思いがけずもらったこの「答え」に、私は「ハッ」と気づきました。

それまでの私の手紙は、自分のための「思い」を伝えるものでしかなかった、と。
これからは、「相手に喜んでもらう」ための「想い」を伝えよう、と。

「思い」と「想い」。

どちらも「おもい」と読みますが、「想い」と呼べるのは、「相」の下に「心」と書く、
すなわち、「相手をおもう心」が込められた方だけではないでしょうか？

【おかげさまで・・・】

「人に喜んでもらうには？」という命題に対する答えを、娘から教えてもらった日以来、
私はお礼状を書く際に、相手のお名刺を便箋の上に置き、その人のことを「想い」ながら
書くことが習慣となりました。

こうすることで、その人その人によって、書くことも異なってきます。
その人との会話、その人のお仕事のこと、その人の容姿・・・。

それらを一つ一つ思い出しては、「どうすれば、この人に喜んでもらえるだろう？」と
考えながら手紙を書くようになりました。

おかげさまで、まったく反応がなかった頃を思えば、見違えるほどたくさんのお返事や
メールなどを戴けるようになりました。

そればかりか、先にご紹介しました、私と娘との会話を盛り込んだ講演依頼まで頂戴する
ようになり、本当にありがたく、そして嬉しく思っております。特に、女性の方からは、
「感動しました」「私も相手を喜ばせることを実践します」といったお声を戴くことが
多いように思います。

私の本業は「出版コーディネーター」ですが、お礼状にまつわる私の話がお役に立つので
あれば、日本全国、どこにでも駆けつけます。

いつか、あなたとお会いできる日が来るのを、楽しみにしています。