2007年4月25日香取貴信氏セミナー「ディズニーマジック！感動を呼ぶサービス」

林田正光先生との出会いを頂戴してからは、「ＣＳ（顧客満足）」や「ホスピタリティ（心からのおもてなし）」というものを、弥が上にも学ばせて頂いております。

そんな中、「最強ＣＳコーディネーター」であるヤマネさんから、「“ディズニーランド”の香取さんのセミナーを一緒にやらないか？」とお話を持ちかけて頂き、今回の講演会が実現しました。

会場スペースの都合上、定員を70名様としていたのですが、ふたを開けてみると、それをゆうに超える75名様がお越し下さいました。ご来場頂いた皆様には、この場を借りて、改めて御礼申し上げます。

10万部を超えるベストセラー書、「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった」にも書かれていたエピソードを中心に、感動サービスにまつわるお話を頂戴しました。

特に、「タカシくん」の件（くだり）と、「トイザらス」の件（くだり）は、主催者の立場を忘れ、一人の視聴者として、本当に感動しました。

予定の90分の講演で一旦、終了となったのですが、加賀屋さんのエピソードとそのビデオ上映のアンコールを“おねだり”し、結局、予定をはるかに超える120分の講演会となりました。

講演終了後は、たくさんの方々が香取さんとの名刺交換、書籍へのサイン、記念撮影などをお求めに、行列を作っておられました。その最中に見せる、香取さんの笑顔と気さくな対応に、人気の秘密を垣間見ることができました。

ご来場の方々から頂いたアンケートの結果も、満足度100％で、加賀屋さんとのジョイントセミナーを希望する声も上がっていました。

そんなわけで、近い将来、そのご要望にお応えしようと、現在、ジョイントセミナーを企画中です。実現の暁には、ぜひ、たくさんの方々にお越しいただきたいと思います。